پس از ثبت و تأیید موفق پرداخت، سفارش وارد مرحله بررسی و آمادهسازی میشود. زمان آمادهسازی هر سفارش با توجه به نوع محصول، موجودی انبار و شرایط تأمین متفاوت است.
روشهای ارسال
سفارشها با توجه به نوع کالا، ابعاد، وزن و مقصد از طریق شرکتهای حملونقل، باربری یا سایر روشهای مناسب ارسال میشوند. روش ارسال در زمان ثبت سفارش یا هماهنگی با مشتری تعیین خواهد شد.
زمان تحویل
مدت زمان تحویل به عوامل زیر بستگی دارد:
- شهر یا استان مقصد
- نوع کالا
- موجودی محصول
- شرایط شرکت حملونقل
- تعطیلات رسمی یا شرایط خارج از کنترل
زمان اعلامشده برای تحویل، تقریبی است و ممکن است با توجه به شرایط حملونقل تغییر کند.
هزینه ارسال بر اساس مقصد، ابعاد، وزن کالا و روش حمل محاسبه میشود. مبلغ نهایی پیش از ثبت سفارش یا هنگام هماهنگی با مشتری اعلام خواهد شد.
تحویل سفارش: هنگام تحویل، مشتری یا نماینده معرفیشده باید سفارش را از نظر سلامت ظاهری بستهبندی و تعداد اقلام بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع باید در زمان تحویل به شرکت حملونقل و کازا وِرو اعلام شود.
تغییر آدرس: درخواست تغییر آدرس تنها تا پیش از ارسال سفارش امکانپذیر است. پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان تغییر آدرس یا مقصد ممکن است وجود نداشته باشد یا مستلزم پرداخت هزینه اضافی باشد.
تاخیر در ارسال: در شرایطی مانند حوادث طبیعی، محدودیتهای حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی، اختلالات سیستمی یا سایر موارد خارج از کنترل، احتمال تأخیر در ارسال یا تحویل وجود دارد. در این شرایط، کازا وِرو مسئول خسارات ناشی از این تأخیرها نخواهد بود.
سفارش های حجیم: محصولات بزرگ مانند مبلمان، سرویس خواب، میز ناهارخوری و سایر کالاهای حجیم ممکن است از طریق باربری یا ناوگان حمل تخصصی ارسال شوند. زمان تحویل این سفارشها با توجه به مقصد و برنامه شرکت حملونقل تعیین میشود.